YHTEYSTIEDOT

Virvatuli-Valaisimet Oy

Veturitallintie 10
95410 Tornio
Y-tunnus: 0969987-4

Erkki Tallgren
asiakaspalvelu(at)virvatuli.fi
p. 040 350 2660

TILAAMINEN

Tervetuloa Virvatuli Shop -verkkokauppaamme.

Haluamme palvella Sinua mahdollisimman joustavasti.

Kun tarvitset henkilökohtaista palvelua, älä epäröi soittaa asiakaspalveluumme: 040 350 2660.

Tilaaminen tai muut kyselyt onnistuvat myös sähköpostitse: asiakaspalvelu(at)virvatuli.fi

Virvatuli Shop –Verkkokaupassamme asioit helposti tutulla tavalla: klikkaa haluamasi tuote ostoskoriin, josta Sinua opastetaan toimitus- ja maksutoimintoihin.

Lähetyskulut 8,90 €.

Miksi shoppailla Virvatuli Shopissa:

  1. Vaivaton palautus.
  2. Turvallinen maksutapahtuma
  3. Nopea toimitus.
  4. Uusia tuotteita kuukausittain.

MAKSAMINEN

Voit maksaa tilauksesi verkkomaksuna omilla pankkitunnuksillasi (OP, Danske Bank,S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken, Nordea) tilauksen yhteydessä.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tai Verkkopankit

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä.

Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia!

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

 

 

TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 pv:n kuluessa tilauksesta
Emme peri palautuksesta mitään maksuja, vaan voit jättää sen Postiin asiakaspalautuksena.

Pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen pakkaukseen.

Liitä mukaan saamasi lähetysluettelo pakkaukseen mukaan.

Lisää tilinumerotiedot maksun palautusta varten. Lähetämme vahvistuksen palautuksesta sähköpostiisi. Palautuksen käsittelyyn menee reilu viikko riippuen Postin kuljetusajasta.

TOIMITUSEHDOT

Lähetyskulut 8,90 € lisätään tilaukseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Toimitus

Toimitamme tilauksesi noin viikossa tilauksen saapumisesta. Paketti on noudettavissa lähimmästä postin myymälästä. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

Henkilötiedot


Kirjattujen tilausten yhteydessä saadut asiakastiedot tallennetaan ainoastaan VirvaVerkon asiakasrekisteriä varten. Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

 

TIETOSUOJA JA REKISTERISELOSTE

Henkilötietolaki (523/99) 10 § Laatimispvm: 23.2.2012

1. Rekisterin pitäjä: Virvatuli-Valaisimet Oy, Teollisuuskatu 16, 95420 Tornio, Y-tunnus: 0969987-4

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö: Erkki Tallgren

3. Rekisterin nimi: Virvatuli-Valaisimet Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus): Verkkokaupan tilausten toimittaminen ja kanta-asiakasrekisterin ylläpitäminen.

5. Rekisterin tietosisältö: Henkilön nimi, kotipaikkakunta, sähköpostiosoite, puhelinnumero, käyttäjätunnus, tilaushistoria

6. Säännönmukaiset tietolähteet:

Asiakasta koskevat tiedot saadaan mm.:

  • Virvatulivalaisimet.fi verkkokaupan sivuilla olevien yhteydenottolomakkeiden kautta
  • Tilauksien osoitetietojen kautta
  • Asiakkaalta itseltään sähköpostilla tai puhelimitse, asiakassuhteeseen, toimeksiantoon tai yhteiseen hankkeeseen liittyen
  • Laskutustietojen perusteella tai asiakkaan tai yhteistyökumppanin julkisista yhteystiedoista

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle: Tietoja ei luovuteta Virvatuli-Valaisimet Oy:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet: Rekisteristä ei ole olemassa manuaalista aineistoa. Tiedot sijaitsevat Zoner Oy:n hallinnoimilla palvelimilla.
Rekisteri on suojattu Virvatuli-Valaisimien ja alihankkijoiden sähköisissä järjestelmissä, jotka noudattavat asianmukaista tietosuojaa. Tietoja pääsee käsittelemään vain henkilöt joiden työtehtäviin tieto asiallisesti liittyy. Esimerkiksi kirjanpitäjä käsittelee laskuja, tilauksen lähettäjä käsittelee sähköpostiosoitetta ja verkkokaupan tekninen toimittaja teknisissä ylläpitotöissä. Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.

9. Tarkastusoikeus:  Virvatulivalaisimet.fi asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat  tallennetut tiedot. Asiakas voi pyytää tietojaan tarkastettavaksi asiakaspalvelu(at)virvatuli.fi.

Virvatuli-Valaisimet Oy:n  evästekäytäntö ottaa huomioon yksilön oikeuden päättää siitä, millaisia evästeitä hänen verkkovierailunsa aikana on käytössä.

10. Oikeus vaatia tietojen korjaamista: Rekisteröidyn tulee tarvittaessa lähettää tietojen korjaamispyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@virvatuli.fi ja korjaamme tiedot.

11. Muut henkilötietojen käsittelyyn liityvät oikeudet:

Kielto-oikeus

Asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja sekä poistua listalta. 

Evästeisiin perustuvan viestinnän kieltäminen tapahtuu käyttäjän selaimen asetuksien kautta.

Laskutustietoja ja tilauksia ei voi poistaa, koska ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaan.

EVÄSTEET

Tietoa evästeistä

Keräämme verkkosivustollamme evästeitä, joista osa parantaa sivun teknistä käytettävyyttä. Osa taas kerää tietoa käyttäjistä ja nämä evästeisiin perustuvat tiedot voivat olla mm. sivun käyttöä koskevaa sisältöä, kuten mitä sisältöä tarkastellaan eniten ja mitä laitteita käytetään eniten (esim. Google Analytics). Nämä ovat ns. kolmannen osapuolen evästeitä.

Evästeet kertovat jokaisesta käyttäjästä, mutta käyttäjää ei voida kuitenkaan tunnistaa tietojen perusteella, vaan he pysyvät anonyymeinä.  

Virvatulivalaisimet.fi-verkkokauppa kerää evästeitä sekä vierailijoista (visitors) että rekisteröityneistä käyttäjistä (users). Kun asiakas tekee tilauksen, hänen tietonsa tallentuvat verkkokaupan rekisteriin. Verkkokauppa käyttää myös evästeitä mm. tunnistaessaan ostoskoriin laittamisen oikeaan käyttäjään. Nämä ovat ns. välttämättömiä evästeitä, eikä ilman niitä verkkokauppa toimi kunnolla. Välttämättömiä evästeitä ovat myös GDPR-evästeet, joilla tallennetaan vierailijan tekemät valinnat hallintapaneelin kautta.

Verkkokaupan www.virvatulivalaisimet.fi sivuilla olevat evästeet liittyvät ensisijaisesti markkinointiin ja sivustovierailijoiden Google analytics -seurantaan. Nämä tiedot eivät ole yhdistettävissä henkilötietoihin vaan pitävät sisällään vain ei-yksilöidyn tiedon vierailun kulusta. Jos vierailija ei jostain syystä kumminkaan halua vierailusta kerättävän kävijäseurantaa, selaimen evästeasetusten kautta se on mahdollista. Asetuksia voi muuttaa ja vaihtaa milloin vain.

Välttämättömät verkkokaupan toiminnallisuuteen liityvät evästeet:

woocommerce_cart_hash
woocommerce_items_in_cart
Tallentaa ostoskoriin lisättyjen tuotteiden tiedot. Eväste vanhenee, kun istunto päättyy

Mainonta

Facebook pikseli

Facebook pikselistä latautuvaa evästettä käytetään Facebook mainosten tehokkuuden seuraamiseen ja kohdentamiseen.

Kuinka estää eväste: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Adwords seurantakoodi

Adwords evästettä käytetään Google mainnonan tehokkuuden seurantaan ja kehittämiseen
Kuinka estää eväste: https://support.google.com/adwords/answer/32050

Tilastot

_ga eväste on Google Analyticsin kävijäseurantaeväste, jolla mittaamme erilaisia vierailuparametrejä kuten kävijän kulkua, kestoa ja tulotapaa sivustolle. Tieto ei ole yksilöitävissä henkilötietoihin. Eväste kestää 2 vuotta, jos sitä ei tyhjennä selaimen välimuistista.

_gid eväste on samoin Google Analyticsin kävijäseurantaeväste, joka kestää 24 tuntia.

_gat eväste kestää 1 minuutin.  

Muut

ShareThis -evästeet

_Unam eväste on osa ShareThis-palvelua ja seuraa vierailijoiden klikkauksia sivustolta sosiaalisen median palveluihin ”jaa tämä” tai ”tykkää meistä” -navigointipainikkeiden kautta sekä aikaa, kuinka kauan vierailija on ollut sivustolla. ShareThis ei yhdistä vierailijaa käyttäjätietoihin ellei vierailija ole kirjautuneena ShareThis-palveluun ja antanut tähän erillistä suostumusta.

Lisätietoa evästeestä: http://www.sharethis.com/privacy/

Istuntoevästeet

Nämä evästeet alkavat ”wfvt” – nämä evästeet sisältävät yleistä tietoa vierailijan sijainnista (jotta tiedetään, millä aikavyöhykkeellä vierailija on). Nämä tunnetaan nimellä istuntoevästeet, ja ne tuhotaan kun vierailija jättää sivuston. verkossa.